Preguntas frecuentes

Los pedidos en Ecuador se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Para los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas, nos comprometemos a preparar y enviar los pedidos el mismo día, a fin de que reciba los productos al día siguiente o en un plazo de dos días laborables (siempre y cuando ambos días sean laborables). En caso de que realice su pedido después de las 14:00 horas, lo prepararemos y enviaremos el siguiente día hábil.

Es importante tener en cuenta que no se preparan ni entregan pedidos durante los fines de semana ni en días festivos.

Para hacer seguimiento a tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que hayamos procesado tu pedido y lo hayamos enviado. Con este número de seguimiento, podrás acceder al sitio web de la empresa de transporte y rastrear tu pedido para saber su ubicación y el tiempo estimado de entrega.

En caso de que no hayas recibido tu número de seguimiento, no dudes en llamarnos al 0992009211 o contactarnos al correo electrónico ventas@ambientesdesign.com para que podamos proporcionarte la información necesaria.

Ofrecemos diversas opciones de pago para tu conveniencia. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB y DinersClub. Además, si prefieres hacer una transferencia bancaria o pagar por medio de un link de pago generado en PayPhone o DataLink, también es posible.

Efectivamente, ya que utilizamos una plataforma de comercio electrónico líder en el mercado para garantizar que sea completamente seguro. La plataforma cuenta con medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y tarjeta de crédito. Además, nuestra tienda cuenta con encriptación SSL, lo que significa que toda la información que intercambias con nosotros está encriptada y protegida. Como vendedores, no tenemos acceso a tus datos bancarios, lo que garantiza la total protección de los compradores.

Actualmente, el costo del envío es gratuito en compras que superen los 150 dólares. En caso de compras inferiores a este monto, el costo del envío se calculará automáticamente en base al peso del paquete.

Ofrecemos envíos a todo el Ecuador.

Si necesitas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder gestionar la devolución.

El producto debe estar sin uso como también con sus embalajes originales, etiquetas o accesorios que incluya.

En caso de tratarse de una devolución por defecto del producto, debe ser comunicado dentro de 7 días posterior a la recepción del producto.

Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado a todos nuestros clientes, sin importar el tamaño de su proyecto. Nuestro objetivo es ayudarte a crear el espacio de tus sueños, ya sea que busques una remodelación completa de tu hogar o simplemente quieras hacer algunos ajustes menores.

Sí, puedes visitarnos en nuestro local ubicado en el Centro Comercial Dicentro en Guayaquil. Estaremos encantados de recibirte y ayudarte con lo que necesites. Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes desde las 09:30 hasta las 18:00.